Ardi, R. P. “PENINGKATAN CUSTOMER SATISFACTION DENGAN MEMANFAATKAN E-SERVICE DALAM RANGKA KEBANGKITAN UMKM DI ERA PANDEMI”. SEGMEN Jurnal Manajemen Dan Bisnis, Vol. 20, no. 1, Feb. 2024, p. 10, https://jurnal.umpwr.ac.id/index.php/segmen/article/view/4271.