“Pengaruh E-Service Quality dan E-Wom Terhadap E-Loyalty Dengan E-Satisfaction Sebagai Variabel Intervening: (Studi pada Pengguna E-Commerce Sociolla)” (2023) Volatilitas Jurnal Manajemen dan Bisnis, 5(5), pp. 103–127. doi:10.37729/volatilitas.v5i5.3811.